Les QR codes : un outil simple pour connecter physique et digital
Pourquoi utiliser un QR code dans votre commerce ?
Un QR code permet à vos clients d’accéder instantanément à une information ou une action depuis leur smartphone. En Suisse, l’utilisation des QR codes a explosé depuis la pandémie, notamment dans la restauration et le commerce de détail.
Exemples concrets à Lausanne et Genève
Restaurants : affichage d’un QR code sur les tables pour consulter le menu digital ou commander directement.
Boulangeries : QR code en vitrine menant vers une commande Click & Collect (ex. centre-ville de Lausanne).
Salons de coiffure : QR code sur une carte de visite pour prendre rendez-vous en ligne.
Tatoueurs : QR code renvoyant au portfolio ou aux avis Google.
👉 Avantage : c’est rapide, économique (quelques minutes pour générer un code), et ça améliore l’expérience client.
La fidélité digitale : remplacer la carte papier par le mobile
Pourquoi passer à la fidélité digitale ?
En Suisse, la plupart des consommateurs utilisent déjà leur smartphone pour gérer leurs achats. La carte de fidélité papier se perd facilement, alors qu’une solution digitale reste toujours accessible.
Applications pratiques en Suisse romande
Restaurants à Genève : 1 menu gratuit après 10 passages, enregistré automatiquement sur une app mobile.
Cafés à Lausanne : tampons digitaux grâce à un QR code scanné à chaque achat.
Boutiques locales : offres personnalisées envoyées par SMS ou notification mobile.
👉 Résultat : vous fidélisez vos clients sans effort supplémentaire, et vous collectez des données utiles (fréquence de visite, produits préférés).
Le mobile : votre meilleur canal de communication locale
Pourquoi miser sur le mobile ?
En Suisse, plus de 90 % de la population possède un smartphone. Pour un commerce local, c’est le moyen le plus direct de toucher ses clients.
Comment l’utiliser efficacement ?
SMS marketing : informer vos clients d’une promotion spéciale (ex. -20 % sur un service de coiffure à Lausanne cette semaine).
Notifications push via une app ou une carte de fidélité digitale.
Google Business Profile mobile : mettre à jour vos horaires, vos offres et ajouter un bouton “Commander” directement visible sur Google Maps.
👉 Exemple : un garage à Fribourg envoie un SMS automatique pour rappeler un entretien annuel → simple, efficace, local.
FAQ – Réponses rapides pour PME et indépendants
Q : Pourquoi un commerçant lausannois devrait utiliser un QR code ?
R : Parce que c’est un moyen rapide et gratuit pour rediriger les clients vers un menu, une réservation ou vos avis Google. À Lausanne, plusieurs restaurants et cafés du Flon l’utilisent déjà avec succès.
Q : Est-ce que la fidélité digitale est chère pour une petite PME ?
R : Non. Des solutions comme StampMe ou LoyalZoo coûtent entre 20 et 40 CHF par mois, bien moins qu’une campagne publicitaire.
Q : Comment toucher plus de clients à Genève avec le mobile ?
R : En utilisant Google Business Profile (commande en ligne, bouton appel direct), couplé à des SMS ou notifications envoyées à votre base de clients.
Conclusion
À Lausanne, Genève et partout en Suisse romande, les commerçants qui réussissent sont ceux qui combinent leur présence physique avec des outils digitaux simples.
Les QR codes facilitent l’accès à vos services.
La fidélité digitale renforce le lien avec vos clients.
Le marketing mobile vous permet de rester en contact en temps réel.
👉 En adoptant ces 3 leviers, vous offrez une expérience moderne à vos clients tout en augmentant vos ventes locales.
