1. Le trafic organique (Google)
Le nombre de visiteurs qui arrivent sur ton site via Google.
Pourquoi c’est important : ça montre si ton SEO fonctionne.
Exemple : une fiduciaire à Lausanne qui passe de 50 à 200 visites/mois gagne 4x plus de demandes de devis.
2. Le trafic issu des IA (ChatGPT, Perplexity, Gemini)
De plus en plus de visiteurs arrivent via les moteurs d’IA.
Pourquoi c’est important : si tu veux être recommandé par les IA, tu dois suivre ce canal.
Comment faire : regarde les sources dans Google Analytics → si tu vois des visites de ChatGPT ou Perplexity, c’est un bon signe.
3. Le taux de clic (CTR)
C’est le pourcentage de gens qui cliquent sur ton site quand il apparaît dans Google.
Pourquoi c’est important : tu peux être visible, mais si ton titre n’attire pas, personne ne clique.
Exemple : un coiffeur à Lausanne qui change son titre en “Coiffeur Lausanne – Coupe & Barbe dès CHF 35.–” peut doubler son CTR.
4. La durée moyenne de session
Le temps que les visiteurs passent sur ton site.
Pourquoi c’est important : si les gens restent 2 minutes au lieu de 20 secondes, c’est qu’ils trouvent ton contenu utile.
Astuce : ajoute des photos de projets, des témoignages et des appels à l’action clairs.
5. Le taux de rebond
C’est le pourcentage de personnes qui quittent ton site après une seule page.
Pourquoi c’est important : un taux élevé peut indiquer que ton site ne répond pas à la question.
Exemple : une fiduciaire qui ajoute une FAQ sur ses tarifs voit son taux de rebond chuter, car les visiteurs trouvent la réponse sans repartir.
6. Le taux de conversion
C’est le nombre de visiteurs qui te contactent (formulaire, appel, devis).
Pourquoi c’est clé : c’est le KPI le plus important → ton site doit générer du business.
Astuce : mets un bouton clair “Demander un devis gratuit” en haut de ton site.
7. Les avis Google
Même si ce n’est pas directement sur ton site, ça influence énormément.
Pourquoi c’est important : Google et les IA recommandent plus volontiers une entreprise avec 50 avis positifs qu’avec 3 avis.
Action : demande systématiquement à tes clients satisfaits de laisser un avis.
8. Les positions de tes mots-clés
Sur quels mots-clés ton site apparaît (ex. “fiduciaire Lausanne”, “restaurant italien Lausanne”).
Pourquoi c’est important : c’est directement lié à ton trafic.
Astuce : cible toujours ton métier + ta ville.
9. La vitesse de ton site (Core Web Vitals)
Un site lent = des clients qui partent.
Pourquoi c’est important : Google et les IA privilégient les sites rapides.
Exemple : un restaurant dont le menu en ligne met 8 secondes à charger perd des clients avant même qu’ils ne réservent.
10. La fraîcheur du contenu
Un site qui n’est pas mis à jour depuis 2021 est considéré comme inactif.
Pourquoi c’est important : Google et les IA veulent des infos récentes.
Astuce : publie 1 article par mois (par exemple, un guide pratique ou une étude de cas client).
Conclusion
En 2025, les KPI ne sont pas réservés aux grandes entreprises.
👉 En tant qu’indépendant ou PME à Lausanne, tu peux suivre ces 10 indicateurs pour savoir si ton site :
attire vraiment des clients,
est visible dans Google ET les IA,
et te génère du chiffre d’affaires.
En clair : ton site doit être ton meilleur commercial en ligne.
