Pourquoi tes avis Google influencent ton chiffre d’affaires (et comment en obtenir plus)

Comment Google utilise tes avis pour ton classement

Google ne lit pas seulement le nombre d’étoiles ⭐ :

• Quantité : plus tu as d’avis, plus tu parais crédible

• Récence : un avis datant de 2019 a moins de poids qu’un avis de 2025

• Mots-clés utilisés : si un client écrit “meilleure boulangerie artisanale à Lausanne”, ces mots-clés aident ton référencement

• Réponses : Google valorise les entreprises qui répondent aux avis

L’impact direct sur ton chiffre d’affaires

Prenons un exemple concret 👇

➡️ Un coiffeur à Lausanne avec 10 avis (note moyenne 3,8/5) reçoit 50 appels par mois.
➡️ Son concurrent avec 120 avis (note moyenne 4,7/5) reçoit 3x plus de demandes.

Pourquoi ? Parce que la perception change :

• Le premier paraît “moyen”

• Le second paraît populaire, crédible et fiable

👉 Un simple écart de 1 étoile peut faire varier ton chiffre d’affaires de 10 à 20 %.

Comment obtenir plus d’avis Google (sans harceler tes clients)

Voici une méthode simple et efficace que chaque indépendant ou PME peut appliquer :

1. Demande au bon moment
   Après un projet réussi, un rendez-vous satisfaisant ou un achat répété.

2. Facilite la tâche

   • Crée un lien direct vers ta page d’avis Google

   • Mets-le dans ta signature email, sur ta facture ou ton site

3. Personnalise la demande
   Exemple :

   “Merci d’avoir choisi mon atelier. Ton avis compte vraiment pour moi et aide d’autres Lausannois à me découvrir. Tu peux laisser un avis ici : [lien].”

4. Réponds à chaque avis

   • Positif → Remercie chaleureusement

   • Négatif → Reste professionnel, montre que tu prends le problème au sérieux

5. Incite naturellement
   → Offre un bonus symbolique (recette, PDF gratuit, conseil en plus) après l’avis
   ⚠️ Attention : ne jamais payer ou acheter d’avis (Google sanctionne).

Les outils pour gérer tes avis comme un pro

• Google Business Profile (gratuit) : centralise tes avis

• TrustMate ou Podium : outils pour automatiser les demandes d’avis

• Google Alerts : pour être averti dès qu’un avis est publié

En résumé

Tes avis Google sont un levier marketing gratuit qui impacte directement ton chiffre d’affaires.
À Lausanne (et partout en Suisse romande), les entreprises qui récoltent régulièrement des avis positifs :

• Sont mieux classées dans Google

• Inspirent plus confiance

• Gagnent plus de clients sans dépenser en publicité

👉 Mets en place dès aujourd’hui une stratégie simple pour obtenir des avis réguliers et fais-en ton meilleur commercial en ligne.