Créer sa boutique en ligne à Lausanne : guide complet avant de se lancer

Créer une boutique e-commerce, c’est tentant. Tu as peut-être déjà ton idée, ton produit, voire même ton logo… mais avant de foncer tête baissée, il y a plusieurs étapes clés à ne surtout pas négliger.

Dans cet article, je t’explique tout ce que tu dois absolument savoir avant de lancer ton e-commerce en Suisse : côté légal, paiements, CGV, retours, communication… bref, tout ce que mes clients me demandent au début de chaque projet.

1. Avant toute chose : qu’en est-il du statut légal ?

Avant même de penser au design ou au panier d’achat, il faut regarder le cadre légal. Est-ce que tu dois t’enregistrer ? Créer une société ? Voici ce que tu dois savoir :

• 👉 Tu peux lancer une boutique en ligne sans être inscrit au registre du commerce si tu ne dépasses pas CHF 100’000 de chiffre d’affaires annuel.

• En dessous de ce seuil, une entreprise individuelle suffit, et tu déclares tes revenus dans ta déclaration d’impôts.

• Par contre, s’enregistrer au registre peut rassurer tes clients, te rendre plus crédible, et faciliter certaines démarches (banque, facturation…).

🟡 Mon conseil : si tu veux construire une marque solide et inspirer confiance dès le départ, une inscription formelle avec un nom d’entreprise, c’est un vrai plus.

🧾 2. TVA : obligatoire ou pas pour toi ?

Une autre question qui revient souvent : dois-je facturer la TVA sur ma boutique ?

• Si tu gagnes moins de CHF 100’000/an, tu n’es pas obligé de t’assujettir à la TVA.

• Dès que tu dépasses ce seuil, tu dois t’enregistrer à l’AFC et l’ajouter à tes prix.

🔗 Infos officielles ici

🟢 Astuce : même si tu n’y es pas encore, anticipe en préparant ton site pour qu’il puisse gérer les prix TTC/HT si besoin.

📃 3. Les CGV : indispensables pour vendre en ligne

Quand tu vends sur internet, tu dois mettre à disposition des Conditions Générales de Vente (CGV). C’est une obligation pour la plupart des prestataires de paiement… et c’est aussi ce qui protège ton business.

Dedans, tu dois préciser :

• Les délais de livraison

• Les modalités de retour

• Les garanties

• Les frais appliqués

• Tes responsabilités, etc.

❌ Ne copie jamais celles d’un autre site. Adapte-les à ton activité.

🧠 Petit rappel : en Suisse, ce que tu n’indiques pas dans tes CGV est régi par le Code des obligations.

🔁 4. Retours produits : est-ce que c’est obligatoire ?

Tu te poses sûrement cette question : dois-je offrir un droit de retour de 14 jours ?

Contrairement à l’UE, ce n’est pas obligatoire en Suisse. Mais attention : les clients suisses sont de plus en plus habitués à ce droit de rétractation.

✅ Mon conseil : propose un retour sous 14 jours, mais définis clairement les conditions :

• Dans quel état doit être le produit ?

• Qui paie les frais de retour ?

• Quels produits sont exclus ?

🎯 Résultat : tu rassures tes clients sans te mettre en difficulté.

💳 5. Paiements en ligne : quelles solutions proposer ?

C’est souvent une étape qui fait peur. Pourtant, il existe aujourd’hui des solutions simples et efficaces, même sans être développeur.

Voici les moyens de paiement les plus attendus en Suisse :

• 💳 Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, PostFinance)

• 📱 TWINT

• 💰 Apple Pay / Google Pay

Et les prestataires ? Ça dépend de ton volume :

• Petit volume : Stripe ou SumUp → peu de frais fixes, mais commission plus élevée

• Gros volume : Datatrans ou Payrexx → frais fixes, mais commissions plus basses

  
  

🚀 6. Avoir une boutique, c’est bien. Mais comment générer des ventes ?

Beaucoup pensent qu’une fois la boutique en ligne, les commandes vont pleuvoir. Mais la réalité, c’est que le site n’est qu’un outil. Il ne vend pas tout seul.

Tu dois créer du trafic, de l’intérêt, de la confiance. Et pour ça, il faut une vraie stratégie.

Voici 3 cas concrets où la boutique en ligne peut vraiment marcher :

1. Tu vends un produit de niche → peu de concurrence, forte demande ciblée

2. Tu connais parfaitement ton marché → tu sais ce qu’il manque et tu y réponds

3. Tu as déjà une clientèle physique → tu la fidélises et tu t’ouvres à d’autres régions

📣 7. Et maintenant, comment te faire connaître ?

🔍 Référencement naturel (SEO)

C’est un investissement long terme, mais très rentable. L’idée : optimiser ton site pour que tes clients te trouvent sur Google.

🎯 Google Ads

Parfait pour te faire connaître rapidement… à condition de ne pas viser des mots-clés ultra-concurrentiels.

📱 Réseaux sociaux

Un bon canal pour créer une communauté et générer du trafic qualifié — à condition d’avoir une stratégie de contenu claire et régulière.

📢 Canaux traditionnels

N’oublie pas les flyers, marchés, salons, bouche-à-oreille. Si tu cibles localement, ça peut faire la différence.

✅ En résumé

Créer une boutique en ligne, ce n’est pas juste mettre des produits en ligne. C’est un vrai projet, avec des règles, des choix stratégiques, des outils… et beaucoup d’opportunités si c’est bien fait.

✉️ Besoin d’aide pour te lancer ?

Je t’accompagne pas à pas dans la création de ta boutique en ligne, en Suisse, en tenant compte de ta réalité, ton budget et tes objectifs.

Contacte-moi pour en discuter ou pour réserver un appel découverte. On verra ensemble ce qui est le plus pertinent pour toi.