1. Le ROI d’un site web : définition simple
Le ROI (Retour sur investissement) =
(Gains générés – Coût du site) ÷ Coût du site x 100
Exemple :
Tu investis CHF 5’000 dans ton site web.
Grâce à ce site, tu signes 5 nouveaux clients en un an.
Chaque client génère CHF 2’000 de chiffre d’affaires.
👉 Gains = CHF 10’000.
👉 ROI = (10’000 – 5’000) ÷ 5’000 = 100 %.
Ton site t’a rapporté le double de ton investissement.
2. Quels indicateurs suivre pour mesurer ton ROI
a) Les conversions directes
Demandes de devis via formulaire.
Appels téléphoniques passés depuis ton site.
Réservations ou ventes en ligne.
b) Les conversions indirectes
Prise de contact après avoir consulté ton site.
Rendez-vous fixés grâce aux infos trouvées en ligne.
Confiance renforcée (ton site rassure avant l’achat).
c) Les KPI utiles
Trafic organique : combien de visiteurs viennent de Google.
Taux de conversion : % de visiteurs qui deviennent clients.
Durée moyenne de session : signe que ton contenu intéresse.
👉 Ces données se suivent facilement avec Google Analytics ou Matomo.
3. Exemple concret à Lausanne
Cas n°1 : une fiduciaire locale
Ancien site = obsolète, pas optimisé SEO.
Après refonte à CHF 4’500 → 300 visites/mois → 8 nouveaux clients/an → revenu moyen de CHF 2’500 par client.
👉 ROI = (20’000 – 4’500) ÷ 4’500 = +344 %.
Cas n°2 : un restaurant à Lausanne
Investissement dans un mini-site vitrine avec menu en ligne : CHF 2’500.
Résultat : 100 réservations de plus par mois (ticket moyen CHF 40).
👉 ROI = (48’000 – 2’500) ÷ 2’500 = +1’820 % en un an.
4. Comment améliorer ton ROI dès maintenant
a) Optimise ton site pour le SEO local
Exemple : une entreprise de rénovation à Lausanne doit apparaître quand on tape “peintre Lausanne”.
b) Mets des appels à l’action clairs
Un bouton “Demander un devis gratuit” doit être visible sur toutes les pages.
c) Suis tes conversions
Sans suivi, impossible de savoir si ton site rapporte. Mets en place :
un suivi des formulaires,
un suivi des clics sur téléphone,
un suivi des ventes (si e-commerce).
d) Mets en avant tes preuves sociales
Avis clients Google intégrés.
Témoignages réels.
Études de cas.
👉 Les visiteurs passent à l’action quand ils ont confiance.
5. Pourquoi un site web mal pensé a un ROI négatif
Un site peut coûter moins cher… mais te faire perdre de l’argent.
Trop lent → les visiteurs quittent avant de lire.
Mal référencé → personne ne le trouve.
Pas optimisé mobile → tu perds 70 % des utilisateurs.
Pas clair → le client ne comprend pas ton offre.
👉 Dans ces cas, ton site est une dépense sèche.
Conclusion
Un site web bien conçu n’est pas une charge, c’est un investissement rentable.
En mesurant ton ROI, tu transformes ton site en véritable commercial 24/7 :
il attire des visiteurs,
il les convertit en clients,
il rapporte plus qu’il ne coûte.
👉 La clé, c’est de suivre tes résultats et d’optimiser en continu.
En Suisse romande, la majorité des PME sous-exploitent encore leur site. Mais celles qui calculent leur ROI… transforment leur site en machine à clients.
